OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,50%
DENÚNCIAS 234 40,48%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 1,04%
DÚVIDAS 55 9,52%
ELOGIOS 25 4,33%
ESIC 29 5,02%
RECLAMAÇÕES 106 18,34%
SERVIÇOS 46 7,96%
SUGESTÕES 13 2,25%
URGÊNCIAS 38 6,57%
Quantidade total de manifestações: 578
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,17%
PRESENCIAL 10 1,73%
WEBSITE 567 98,10%
Quantidade total de manifestações: 578
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE RUSSAS 1 0,17%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 5 0,87%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 15 2,60%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,17%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,17%
GABINETE DO PREFEITO 37 6,40%
GUARDA MUNICIPAL 3 0,52%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 10 1,73%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 5 0,87%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 10 1,73%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,69%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 37 6,40%
SECRETARIA DE FINANÇAS 62 10,73%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 30 5,19%
SECRETARIA DE GOVERNO 3 0,52%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 83 14,36%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 25 4,33%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 2 0,35%
SECRETARIA DE SAÚDE 183 31,66%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 60 10,38%
SETOR DE TRIBUTOS 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 578
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 157 27,16%
2024 421 72,84%
Quantidade total de manifestações: 578
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 35 8,31%
FEVEREIRO/2024 25 5,94%
MARÇO/2024 29 6,89%
ABRIL/2024 50 11,88%
MAIO/2024 84 19,95%
JUNHO/2024 42 9,98%
JULHO/2024 43 10,21%
AGOSTO/2024 28 6,65%
SETEMBRO/2024 13 3,09%
OUTUBRO/2024 23 5,46%
NOVEMBRO/2024 36 8,55%
DEZEMBRO/2024 13 3,09%
Quantidade total de manifestações: 421

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 117 20,24%
FEMININO 92 15,92%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 3,11%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 57 9,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 34 5,88%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 5,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 6,23%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,35%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,52%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,69%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 192
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 123
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 62
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 385
Quantidade total de manifestações: 578

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

08:00 ÀS 14:00 HORAS.

Última manifestação: 23/12/2024 14:11

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