OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 3,95%
DENÚNCIAS 296 38,95%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 0,79%
DÚVIDAS 63 8,29%
ELOGIOS 36 4,74%
ESIC 51 6,71%
RECLAMAÇÕES 147 19,34%
SERVIÇOS 55 7,24%
SUGESTÕES 18 2,37%
URGÊNCIAS 58 7,63%
Quantidade total de manifestações: 760
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,13%
PRESENCIAL 10 1,32%
WEBSITE 749 98,55%
Quantidade total de manifestações: 760
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE RUSSAS 2 0,26%
CASA DO TRABALHADOR 1 0,13%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 8 1,05%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 28 3,68%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO,AGRONEGÓCIO E COMÉRCIO 1 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,13%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,13%
GABINETE DO PREFEITO 50 6,58%
GUARDA MUNICIPAL 3 0,39%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 12 1,58%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 6 0,79%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 16 2,11%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,66%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 56 7,37%
SECRETARIA DE FINANÇAS 69 9,08%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 47 6,18%
SECRETARIA DE GOVERNO 5 0,66%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 127 16,71%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 34 4,47%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 4 0,53%
SECRETARIA DE SAÚDE 211 27,76%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 70 9,21%
SETOR DE TRIBUTOS 3 0,39%
Quantidade total de manifestações: 760
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 157 20,66%
2024 421 55,39%
2025 182 23,95%
Quantidade total de manifestações: 760
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 33 18,13%
FEVEREIRO/2025 44 24,18%
MARÇO/2025 17 9,34%
ABRIL/2025 13 7,14%
MAIO/2025 21 11,54%
JUNHO/2025 35 19,23%
JULHO/2025 19 10,44%
Quantidade total de manifestações: 182

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 140 18,42%
FEMININO 114 15,00%
Quantidade total de manifestações: 254
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 20 2,63%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 74 9,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 5,79%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,53%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 4,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,26%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,53%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,26%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,66%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 232
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 147
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 82
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 522
Quantidade total de manifestações: 760

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

07:300 ÀS 13:30 HORAS.

Última manifestação: 13/07/2025 10:51

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