OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 4,53%
DENÚNCIAS 224 42,26%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,94%
DÚVIDAS 51 9,62%
ELOGIOS 25 4,72%
ESIC 21 3,96%
RECLAMAÇÕES 91 17,17%
SERVIÇOS 41 7,74%
SUGESTÕES 13 2,45%
URGÊNCIAS 35 6,60%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,19%
PRESENCIAL 10 1,89%
WEBSITE 519 97,92%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE RUSSAS 1 0,19%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 6 1,13%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 14 2,64%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,19%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,19%
GABINETE DO PREFEITO 35 6,60%
GUARDA MUNICIPAL 3 0,57%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 9 1,70%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 4 0,75%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 9 1,70%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,75%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 35 6,60%
SECRETARIA DE FINANÇAS 56 10,57%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 23 4,34%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,38%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 74 13,96%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 24 4,53%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 2 0,38%
SECRETARIA DE SAÚDE 168 31,70%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 59 11,13%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 158 29,81%
2024 372 70,19%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 35 9,41%
FEVEREIRO/2024 25 6,72%
MARÇO/2024 29 7,80%
ABRIL/2024 50 13,44%
MAIO/2024 84 22,58%
JUNHO/2024 42 11,29%
JULHO/2024 43 11,56%
AGOSTO/2024 28 7,53%
SETEMBRO/2024 13 3,49%
OUTUBRO/2024 23 6,18%
Quantidade total de manifestações: 372

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 108 20,38%
FEMININO 82 15,47%
Quantidade total de manifestações: 190
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 3,21%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 10,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 29 5,47%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,57%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 5,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 5,85%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,19%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,57%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,38%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,75%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 174
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 112
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 55
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 356
Quantidade total de manifestações: 530

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

08:00 ÀS 14:00 HORAS.

Última manifestação: 31/10/2024 10:50

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